- ebook标签
-
《25%的回头客创造75%的利润》
ebook书名：25%的回头客创造75%的利润
作者：高田靖久
出版社：中国友谊出版公司
出版年：2019年
页数：194
格式：ebook
ISBN：9787505745995
内容简介：
对于任何一个企业来说，25%的回头客能创造企业75%的利润，因此我们需要抓住25%的回头客，滚雪球一样地增加企业的利润，这才是利润能持续增加的核心所在。现在社会有一种奇怪的现象，当经营者开始对顾客进行差别化管理时，赚钱的店铺就开始增多。如果只是对一些特定的顾客做特别的处理，那这些店铺是如何获取利润的呢？本书通过大量的实际数据和案例，为我们讲述了“偏袒顾客”以及“差别化管理顾客”是如何提高销量以及获利的。为了让公司获得大利润，如何找到有价值的顾客，如何让顾客群体优化，以及如何树立公司的口碑，本书都做了详细的介绍。
作者简介：
高田靖久现为“客户服务管理师”事务所3×3JUKE董事长，从事客户战略支持服务长达20年。入职之初迅速发现企业管理的秘诀。为了向全国推广秘诀而自主创业。以饮食店和理发店为中心，为大小企业提供“客户战略支持”和“促销服务”。作为日本唯一的“客户服务管理师”，著作颇丰，除了本书外《三周实现门庭若市的办法》《打造顾客“不减”的名店》《把“只来一次的稀客”变成“光临百回的常客”》都在日本亚马逊上销量惊人。-
《牛津通识读本：设计，无处不在(中文版)》电子书免费下载
《牛津通识读本》系列丛书由国内专业翻译出版社译林出版社从牛津大学出版社引进。作为牛津大学出版社的重点项目，该丛书英文原版自1995年起陆续面世以来在全球范围内已被译成近三十种文字，受到学界广泛关注，被誉为真正的“大家小书”。...
01月01日[生活]
-
《房地产周期》电子书免费下载
房地产是如此的重要，而又如此的广受争议。它是财富的象征、经济周期之母、金融危机的策源地、大类资产配置的核心，同时它关系民生福祉、社会稳定、实体经济竞争力。对于如此重要的问题，长期以来社会各界对于房价、泡沫风险、人口流动、城市规划、大城市病、...
01月01日[经营]
-
《精神病院里的正常人》电子书免费下载
为何精神疾病会被轻易误诊？精神病究竟应该被如何界定和诊断？如何区分大脑疾病和精神疾病？1972年，斯坦福大学心理学教授戴维·罗森汉进行了一个惊人的实验：他和其他7个正常人伪装了幻听等症状，结果被“成功”地诊断为精神病患者，顺利进入精神病院接受“...
01月01日[生活]
-
《许倬云说历史：台湾四百年》电子书免费下载
许倬云先生以恢宏的史家视野与饱含情感的语言，为我们描绘了四百年来台湾历史的起落兴衰：从16 世纪的大航海时代开始，台湾经历了荷兰殖民、郑氏集团、清政府、日本殖民和国民党政权的统治，始终未曾摆脱本土、大陆和世界三层因素的纠缠。《许倬云说历史：台...
01月01日[文化]
-
《美人为馅》电子书免费下载
她曾经是天之骄女，骄横、臭美、美丽、张扬，却因为一场连环大案，被杀手集团带走，从此失去姓名，失去身份，也失去记忆。她被藏于城市最普通的角落中，过着大大咧咧的生活。而他为了寻她，踏遍千山万水，从曾经张扬跋扈的京城公子哥，变成冷酷沉静的刑警。命...
01月01日[流行]